Preguntas frecuentes

Club Term es una plataforma de gestión para clubes de tenis, academias de fútbol y campamentos de vacaciones. Le ofrece un solo lugar para programas, grupos, entrenadores y reglas de descuento, en lugar de una hoja de cálculo de domingo por la noche.

Sesiones sueltas, cursos de varias semanas y clubes de vacaciones, cada uno con su propio rango de edad y nivel de habilidad para que los participantes acaben en el grupo adecuado.

Cree un grupo como "Junior Tennis U10 Intermediate", establezca un tamaño máximo y vea la capacidad de un vistazo, por ejemplo 0/12. Nombre los grupos como los divide — por edad, nivel o ambos — y el registro se mantiene ordenado sin hojas de cálculo.

Defina una regla una vez y se aplica sola. Descuentos para hermanos (por ejemplo, 15 % de descuento cuando reservan dos niños), descuentos para socios y precios de club de vacaciones, como porcentaje o cantidad fija.

Sí. Marca al cliente como socio del club y activa «Solo para socios» en la regla de descuento: solo se aplicará a socios.

No con tarjeta. La reserva crea una factura, los padres pagan al club por transferencia bancaria y tu equipo registra el pago en la app cuando llega.

Las nuevas reservas se unen a la lista de espera. Cuando alguien cancela, la plaza libre se asigna automáticamente al siguiente cliente de la lista y se emite una nueva factura.

Los entrenadores abren la lista de sesiones con el registro de reservas y las herramientas de asistencia. Puede establecer un entrenador predeterminado por programa y entrenadores preferidos por día y tipo de programa, de modo que el entrenador correcto quede preseleccionado sin tener que elegirlo cada semana.

Sí. Club Term admite reservas de sesiones sueltas e inscripciones en cursos de varias semanas. Puede crear programas de vacaciones, establecer capacidades y gestionar inscripciones con formularios de participantes.

Como una lista con fecha, hora, sede, entrenador, plazas y precio, para ver la semana de un vistazo.

Añade a cada niño a la ficha de sus padres en la app, con fecha de nacimiento, contacto de emergencia y datos médicos.

Sí. El plan Pro admite hasta 5 sedes y el plan Enterprise admite sedes ilimitadas. Cada sede tiene su propia configuración. El plan Starter está limitado a una sola sede.

No. La función de entrenador abre la lista de sesiones y las herramientas de asistencia, sin acceso a facturación, miembros ni configuración del club.

Ofrecemos tres planes: Starter a 29,00 £/mes (1 sede, 50 sesiones, 100 clientes), Pro a 79,00 £/mes (5 sedes, sesiones y clientes ilimitados, resúmenes del panel) y Enterprise a 199,00 £/mes (sedes ilimitadas). Las nuevas suscripciones que cumplan los requisitos incluyen una prueba de 30 días; se requieren datos de pago. Todos los planes también están disponibles con suscripción anual con descuento. Puede cambiar a un plan superior o inferior en la aplicación — el cambio y cualquier importe prorrateado se muestran antes de confirmar — y cancelar en cualquier momento a través del portal de clientes de Paddle.

Club Term está diseñado para cumplir el RGPD del Reino Unido. Los datos de los participantes están protegidos por seguridad a nivel de fila en nuestra base de datos, y el inicio de sesión en dos pasos con una aplicación de autenticación está disponible en los ajustes de usuario. El operador de la instalación es el responsable del tratamiento de los datos de los participantes, y Club Term actúa como encargado del tratamiento.

Sí: las nuevas suscripciones que cumplan los requisitos incluyen una prueba de 30 días. Se requieren datos de pago en el momento de la compra, y la suscripción se renueva automáticamente si no se cancela antes de que finalice la prueba. Paddle muestra el total final, los impuestos aplicables y la fecha de renovación antes de confirmar. También ofrecemos planes anuales con descuento si prefiere pagar anualmente.

Los clubes pueden enviar correos electrónicos de factura con el nombre de su club a los clientes (emitidas y pagadas), y la plataforma envía correos de inicio de sesión e invitación de equipo. Las confirmaciones de reserva automáticas, los avisos de cancelación de sesiones, las alertas de lista de espera, los recordatorios de pago, las alertas meteorológicas y los mensajes por SMS o WhatsApp están en la hoja de ruta.

La web pública se puede leer en otros idiomas. La app está en inglés.