FAQ

Club Term est une plateforme de gestion pour les clubs de tennis, les académies de football et les colonies de vacances. Elle vous offre un seul endroit pour les programmes, les groupes, les entraîneurs et les règles de remise — au lieu d'une feuille de calcul le dimanche soir.

Des séances à la carte, des cours de plusieurs semaines et des clubs de vacances — chacun avec sa propre tranche d'âge et son niveau, pour que les participants se retrouvent dans le bon groupe.

Créez un groupe comme « Junior Tennis U10 Intermediate », définissez une taille maximale et visualisez la capacité en un coup d'œil — par exemple 0/12. Nommez les groupes comme vous les répartissez — par âge, niveau ou les deux — et le registre reste net sans feuilles de calcul.

Définissez une règle une fois et elle s'applique toute seule. Remises frères et sœurs (par exemple 15 % de réduction quand deux enfants réservent), remises membres et tarifs de club de vacances — en pourcentage ou en montant fixe.

Oui. Marquez un client comme membre du club, puis cochez « Réservé aux membres du club » sur la règle de réduction : elle ne s'appliquera qu'aux membres.

Pas par carte. Une réservation crée une facture, le parent paie le club par virement bancaire et votre équipe enregistre le paiement dans l'application à sa réception.

Les nouvelles réservations rejoignent la liste d'attente. Lorsqu'une place se libère après une annulation, elle est automatiquement attribuée au client suivant sur la liste et une nouvelle facture est émise.

Les entraîneurs ouvrent la liste des séances avec la liste des réservations et les outils de présence. Vous pouvez définir un entraîneur par défaut par programme et des entraîneurs préférés par jour et type de programme, afin que le bon entraîneur soit présélectionné sans avoir à le choisir chaque semaine.

Oui. Club Term prend en charge les réservations de séances à la carte et les inscriptions à des cours de plusieurs semaines. Vous pouvez créer des programmes de vacances, définir des capacités et gérer les inscriptions avec des formulaires de participants.

Sous forme de liste avec date, heure, lieu, coach, capacité et prix, pour voir la semaine en un coup d'œil.

Ajoutez chaque enfant à la fiche de ses parents dans l'application, avec la date de naissance, le contact d'urgence et les informations médicales.

Oui. La formule Pro prend en charge jusqu'à 5 sites et la formule Enterprise un nombre illimité de sites. Chaque site possède ses propres paramètres. La formule Starter est limitée à un seul site.

Non. Le rôle d'entraîneur ouvre la liste des séances et les outils de présence, sans accès à la facturation, aux membres ni aux paramètres du club.

Nous proposons trois formules : Starter à 29,00 £/mois (1 site, 50 séances, 100 clients), Pro à 79,00 £/mois (5 sites, séances et clients illimités, résumés du tableau de bord) et Enterprise à 199,00 £/mois (sites illimités). Les nouveaux abonnements éligibles comprennent un essai de 30 jours ; les coordonnées de paiement sont requises. Toutes les formules sont aussi disponibles en abonnement annuel avec remise. Vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure dans l'application — le changement et tout montant au prorata sont affichés avant confirmation — et résilier à tout moment via le portail client Paddle.

Club Term est conçu dans l'esprit du RGPD britannique. Les données des participants sont protégées par une sécurité au niveau des lignes dans notre base de données, et la connexion en deux étapes avec une application d'authentification est disponible dans les paramètres utilisateur. L'exploitant de l'installation est responsable du traitement des données des participants, Club Term agissant en qualité de sous-traitant.

Oui — les nouveaux abonnements éligibles comprennent un essai de 30 jours. Les coordonnées de paiement sont requises lors du paiement, et l'abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation avant la fin de l'essai. Paddle affiche le total final, les taxes éventuelles et la date de renouvellement avant confirmation. Nous proposons également des formules annuelles avec remise si vous préférez payer à l'année.

Les clubs peuvent envoyer des e-mails de facture portant le nom de leur club aux clients (émises et payées), et la plateforme envoie des e-mails de connexion et d'invitation d'équipe. Les confirmations de réservation automatiques, les avis d'annulation de séance, les alertes de liste d'attente, les rappels de paiement, les alertes météo et les messages SMS ou WhatsApp figurent à la feuille de route.

Le site public peut être lu dans d'autres langues. L'application est en anglais.